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La casa Bernard-Hubert, partenaire dans la lutte contre l'itinérance

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Le cheminement...

Les différentes étapes franchies par le résidant durant son séjour

La demande d’admission téléphonique représente le 1er contact avec la personne. Par le biais d’un questionnaire, l’intervenant identifie l’historique de la personne, son réseau, son parcours, la raison de sa demande et ses objectifs de séjour.

 

Chaque demande est évaluée par l’équipe d’intervention lors du changement de quart de travail. L’intervenant communique avec les personnes citées en référence afin de valider les informations fournies par le requérant. Si le résidant répond aux critères de base, on lui fixe un rendez-vous.   

 

Le face à face est une 1ère rencontre avec le futur résidant. Elle sert à :

 

  • approfondir les éléments de la demande téléphonique
  • valider l’information
  • préciser la demande d’aide
  • préciser l’objectif de séjour
  • confirmer l’engagement mutuel du résident et de la Casa

 

L’accueil est une étape importante du séjour. Elle sert à orienter et à mobiliser le client dans sa démarche et à réitérer l’engagement mutuel.

 On assigne un intervenant au résidant. On lui remet une trousse  d’accueil (exercices, agenda, etc.).

 

La période d’intégration (2 semaines) sert de période d’observation où l’intervenant et le résidant évaluent la pertinence de signer un contrat d’engagement.

Le résidant en profite pour régler ses démarches urgentes et trouver une façon d’acquitter ses frais de séjour.

Après deux semaines, le dossier de chaque nouvel arrivant fait l’objet d’une discussion en équipe et une décision est prise quant à la poursuite ou à la fin du séjour.  Il peut être parfois nécessaire d’orienter la personne vers une ressource plus appropriée à ses besoins.

 

Un plan d’intervention peut dès lors être mis en place.  Il permet d'identifier des objectifs et de préciser le mode d'intervention souhaité selon les besoins de la personne.

 

L'évaluation mensuelle vise à évaluer la pertinence du séjour et à renouveler l’engagement de façon périodique.

 

Les rencontres de suivi: Chaque résidant est rencontré de façon formelle au moins une fois par semaine. Cette rencontre a pour but:

  • d’assurer la continuité des démarches (objectifs et moyens)
  • d’ajuster le plan d’intervention, au besoin
  • d’identifier les points forts et les difficultés de l’individu
  • de revenir sur des situations spécifiques susceptibles d’influencer la démarche du résidant. 

La rencontre de fin de séjour a pour but:

  • de faire le bilan des acquis et des difficultés du séjour
  • d’identifier des pistes pour le futur (démarches à poursuivre et ressources disponibles)